سياسة الخصوصية لمركز الصيانة المتخصص (Multi-Brand Service)
نحن نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف نجمع ونعالج بياناتك عند طلب خدمة الصيانة لأي من الأجهزة المنزلية عبر موقعنا.
1. طبيعة الخدمة (إخلاء مسؤولية قانوني)
الموقع عبارة عن منصة تقنية لتقديم خدمات صيانة الأجهزة المنزلية خارج الضمان لمجموعة متنوعة من العلامات التجارية (مثل كريازي، توشيبا، زانوسي، وغيرها). نحن مركز صيانة مستقل، وجميع الأسماء التجارية والشعارات المذكورة في الموقع هي ملك لأصحابها الأصليين، وتستخدم في موقعنا فقط لتوضيح توافر خدمة الإصلاح لهذه الأجهزة كجهة فنية متخصصة.
2. المعلومات التي نجمعها
- البيانات الشخصية: (الاسم، رقم الهاتف، العنوان الدقيق) عند تسجيل بلاغ صيانة.
- بيانات الخدمة: (نوع الماركة، موديل الجهاز، وصف العطل) لتحديد الفني المختص لكل ماركة.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وسلوك التصفح لتحسين استجابة الموقع لطلبات الصيانة.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
- توجيه البلاغ: إرسال بياناتك للفني المتخصص في الماركة التي تطلب صيانتها (مثلاً فني ثلاجات كريازي أو فني غسالات زانوسي).
- الدعم الفني: التواصل معك لتقديم الاستشارات الفنية المبدئية أو تقدير التكلفة.
- تحسين الإعلانات: استخدام بيانات التصفح لتقديم إعلانات أكثر صلة باحتياجاتك عبر “جوجل أدز”.
4. ملفات تعريف الارتباط والطرف الثالث
نستخدم ملفات “الارتباط” (Cookies) لتحسين تجربة الزائر. كما نتعامل مع أطراف ثالثة مثل Google Ads و Google Analytics؛ حيث تقوم هذه الأطراف بجمع بيانات تقنية لضمان ظهور إعلان الصيانة المناسب للمستخدم المناسب في منطقته الجغرافية.
5. أمن وحماية البيانات
نحن نلتزم بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. بياناتك لا يتم بيعها أو تداولها مع شركات تسويق، بل تظل داخل قاعدة بياناتنا لغرض الصيانة والمتابعة فقط.
6. الموافقة والتعديل
باستخدامك لموقعنا والاتصال بنا، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه. يحق لنا تحديث هذه البنود بما يتوافق مع التطورات التقنية والقانونية.